Политика возврата денежных средств

Преамбула

1. Общие положения

• Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте https://russcore.com.
• Оплачивая услуги или материалы, Заказчик подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
• Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Возврат по аналитическим материалам

• К аналитическим материалам относятся отчёты, исследования, презентации и иные цифровые продукты.
• Аналитические материалы являются цифровым контентом, предоставляемым в нематериальной форме.
• После предоставления доступа к аналитическим материалам возврат денежных средств не осуществляется.
• В соответствии со статьёй 128 Гражданского кодекса Российской Федерации цифровой контент относится к объектам гражданских прав.
• В силу статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации услуги подлежат оплате в порядке и сроки, предусмотренные договором.
• В соответствии со статьёй 26.1 Закона «О защите прав потребителей» право отказа от дистанционного договора не применяется к услугам и цифровому контенту после их фактического предоставления, если исполнение начато с согласия потребителя.
• После предоставления доступа Исполнитель не имеет технической возможности контролировать сохранение, копирование и дальнейшее использование материалов.

3. Возврат по услугам

• Возврат денежных средств за оказанные услуги не осуществляется.
• В соответствии со статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
• Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, возможен возврат денежных средств или перенос оказания услуги.
• Если Заказчик отказался от услуги после начала её оказания, возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.

4. Исключения

• Возврат возможен, если услуга не оказана по вине Исполнителя.
• Возврат возможен при технической ошибке при оплате, включая двойное списание.
• В иных случаях возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок оформления возврата

• Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик должен направить запрос на email pasan166@ya.ru.
• В заявке необходимо указать ФИО или наименование компании, описание ситуации и подтверждение оплаты.
• Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней.

6. Порядок возврата денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
• Срок возврата зависит от банка и платёжной системы и может составлять до 10 рабочих дней после принятия решения о возврате.

7. Заключительные положения

• Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления.
• Актуальная версия Политики размещается на сайте https://russcore.com.
• К настоящей Политике применяется законодательство Российской Федерации.