В клинике побеждает не кабинет, а маршрут пациента
Многие клиники до сих пор думают услугами. Аналитика всё чаще заставляет думать маршрутом.
Как человек приходит. Что его убеждает. Где он теряется. Когда возвращается. Что продаётся после первого контакта. Где возникает недоверие. Где начинается простой персонала.
Patient journey это не модный термин. Это способ увидеть деньги там, где раньше видели только процесс.
Сильная клиника обычно выигрывает не громкостью. Выигрывает маршрутом. Практический вопрос для оператора здесь очень земной: где человек выпадает, сколько стоит его вернуть и какая услуга должна идти следующей после первого визита. РУССКОР помогает увидеть это на одном слое с рынком и конкурентами.
Косметический бренд
CosmoBeauty
Производство, опт и маркетплейсы
Опт устойчивее розницы: свои контракты vs комиссия площадки.
Маркетплейсы дают оборот, но съедают маржу и контроль над клиентом.
- Разделение опта и розницы
- Прямые и смежные игроки
- Зависимость от маркетплейсов
Производство и опт крепкие, а бренд слабый — и 80% розницы зависит от маркетплейсов.
Проверить patient journey и конкурентную карту через https://росскор.рф.
Ещё из раздела
Клиники не всегда закрываются. Часто их просто покупают
На рынке частной медицины важно не только кто растёт, но и кто перестаёт быть самостоятельным.
Как читать региональный сигнал по клиникам
Рынок частной медицины часто слишком долго смотрит на Москву и Питер, хотя интересные движения уже происходят в регионах.
Рост цен в стоматологии нельзя обсуждать без себестоимости
Когда рынок видит рост цен в стоматологии, разговор часто скатывается в эмоцию.